CONDICIONES GENERALES DE USO DE www.comprofacil.co
Horeli S.A.S. (en lo sucesivo “Horeli”) es una sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia, titular exclusiva del sitio web www.comprofacil.co (“Comprofacil” o “el Sitio”).
Horeli pone a Comprofacil a disposición para la exhibición, cotización y/o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por Horeli o por terceros (“el(los) Proveedor(es)) a través del procedimiento descrito en el Sitio.
Comprofacil es de uso y acceso a consumidores ubicados en la República de Colombia (“el(los) cliente(s)” o “el(los) Usuario(s)”) quienes serán los afiliados a los fondos de empleados, cooperativas, compañías de financiamiento u originadoras de crédito (“el(los) aliado(s) comercial(es)”) con los cuales Horeli tenga convenios suscritos para el efecto o no afiliados que surtan el procedimiento descrito en el Sitio y acaten las políticas y términos y condiciones de uso.
Al ingresar al Sitio el Usuario declara haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido y políticas que figuran en el mismo. El uso que haga del Sitio Web supondrá que ha leído y acepta las políticas y los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Salvo que así se indique en la ficha del Producto, Horeli no actúa como proveedor, distribuidor, revendedor o productor de los Productos ofrecidos en el sitio. Los términos y condiciones estipulados para el Proveedor en este documento serán aplicables a Horeli cuando actúe en calidad de tal.
1. Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso .Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las cotizaciones y pedidos de Productos y/o Servicios realizados por los Clientes a los Proveedores a través de Comprofacil. Los Proveedores, por el sólo hecho de que sus Productos y/o Servicios sean exhibidos en el Sitio, confirman el entendimiento y aceptan incondicionalmente la aplicación de los mismos.
2. Capacidad para el uso del Sitio. Los servicios ofrecidos en el Sitio únicamente podrán ser utilizados por personas naturales que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
3. Envío y entrega. Comprofacil exhibe productos para venta exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que los Proveedores tengan acceso de acuerdo con sus propias políticas. Por lo tanto, podrá negarse a la aceptación de una solicitud de cotización de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por los Vendedores para tal efecto.
Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al solicitar su cotización, dentro del plazo indicado en la cotización, contado a partir del día siguiente al recibo del pago del Producto por parte del Aliado Comercial al Proveedor, y siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad del Proveedor que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
De conformidad con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, salvo pacto en contrario, el proveedor deberá haber entregado el pedido a más tardar en el plazo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor le haya comunicado su pedido.
En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata.
En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el Cliente podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
4. Entrega de los productos La entrega del Producto es responsabilidad del Proveedor, el cual deberá utilizar, bajo su responsabilidad, una Empresa de Transporte debidamente autorizada bajo las leyes colombianas. El Proveedor deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que Comprofacil y el cliente puedan realizar el respectivo seguimiento de la orden. El día del despacho, el Proveedor deberá confirmar a Comprofacil el número de guía, la Empresa de Transporte y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden.
En el evento en que el Proveedor deba ponerse en contacto directo con el cliente, la comunicación deberá estar encaminada única y exclusivamente para asegurar la entrega del pedido, por lo que le queda expresamente prohibido al Proveedor solicitar o acordar con el cliente cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega.
5. Precios Los precios de los Productos son determinados libremente por los Proveedores. En la cotización enviada al cliente se indicará el precio incluidos impuestos más los gastos de envío.
6. Responsabilidad
- Los Productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias de los Proveedores. En algunos eventos puede ocurrir que un mismo producto sea adquirido o solicitado por varios clientes al mismo tiempo, y que al finalizar el proceso de venta se compruebe que el Producto ya no se encuentra disponible debido al agotamiento de todas las unidades, aun cuando se haya informado que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Cliente la no disponibilidad del producto y el Proveedor deberá efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto si este ya ha sido pagado, o se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.
- No se tendrán por incumplidos los presentes términos y condiciones ni se entenderá que habrá responsabilidad de los Proveedores por cualquier retraso o incumplimiento en la entrega de los Productos, siempre que estos eventos tengan como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
- Todas la información publicada sobre los Productos ofrecidos en el Sitio, especialmente la relativa a la descripción de los Productos, sus especificaciones, características, precio, condiciones de entrega, devoluciones y cambios son efectuadas con base en la información suministrada por los Proveedores, así como la información relativa a ofertas, promociones, descuentos, liquidaciones, entre otras, de los productos, y las cuales son de su absoluta responsabilidad, manejo y control.
- Los Productos ofrecidos en el Sitio son de exclusiva responsabilidad de los Proveedores, así como también el uso de las marcas que los identifican. Los Proveedores son los únicos responsables ante terceros que consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los productos ofrecidos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a los Proveedores. No obstante lo anterior, Comprofacil se reserva el derecho a suprimir la información o Productos del sitio ante la sospecha de que infringen derechos de propiedad intelectual, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los Proveedores.
7. Modificación de las Condiciones de Uso. Comprofacil podrá hacer unilateralmente modificaciones, adiciones o inserciones a los presentes términos y condiciones. Las compras quedarán sujetas a las condiciones vigentes a la fecha en que se realice la orden de compra.
8. Verificación del Usuario – Impedimento de uso Al ingresar al sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal fidedigna para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Horeli examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Horeli podrá cancelar el pedido y hacer terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, este deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
9. Responsabilidad del Usuario. Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El Usuario se abstendrá de utilizar cualquier tipo de dispositivo, software u otro mecanismo para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
10. Visualización de productos. Comprofacil exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización correcta de los productos dependerá de la calidad del equipo y conexión desde los cuales se acceda al sitio.
11. Disponibilidad de productos. Horeli se encarga del cargue y actualización del Sitio y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en él. No obstante, Horeli puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
12. Limitación de cantidades y restricción de pedidos. Horeli puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso, Comprofacil rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un determinado producto. Las restricciones pueden consistir, sin limitarse a ellas, en un número máximo de artículos por día que puede comprar una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, o número máximo de pedidos que pueden hacerse desde la misma cuenta inscrita en el Sitio, o pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
13. Condiciones de Pago El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio indicado en la cotización enviada al cliente.
Los términos, condiciones y medios de pago serán los pactados con el Aliado Comercial al cual el Cliente se encuentra afiliado, de acuerdo con sus propias políticas y procedimientos. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva del respectivo Aliado Comercial.
El cliente acepta y reconoce que Horeli no tiene ninguna injerencia en las condiciones y medios de pago que el Aliado Comercial establezca con sus afiliados.
14. Cargos por envío e impuestos. El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que se envíe la cotización al cliente, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar por el Producto.
15. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Horeli no garantiza que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Horeli será responsable de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Horeli no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Horeli no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de exito.com haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.
16. Derechos de Propiedad Intelectual. Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de los Clientes en el Sitio son de propiedad exclusiva de Horeli o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de exito.com o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Se prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://www.comprofacil.co a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por Horeli por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos para Comprofacil.
El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Comprofacil (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
17. Publicidad y vínculos. Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio así como los enlaces (links) no son clientes o tienen relación alguna con Comprofacil, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Horeli.
18. Seguridad Informática y Cookies. El usuario y el visitante del sitio conoce y acepta que Comprofacil podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”).
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.
El usuario puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies. Sin embargo, esto podría restringir el uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta Datos Personales y no representa peligro de virus.
Las Cookies serán utilizadas o podrán ser usadas con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios del Sitio, analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también se podrán utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Comprofacil podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Adicionalmente las Cookies podrán ser usadas para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los aquí descritos.
Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS). Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes podrán presentarse a través de info@comprofacil.co, las cuales serán resueltas y notificados al correo electrónico suministrado por el Cliente en el término máximo de quince (15) días hábiles.
20. Legislación aplicable y jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Todas las transacciones que se hagan a través de Comprofacil se regirán por las leyes colombianas. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
21. Independencia de disposiciones. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
22. Notificaciones
Horeli recibirá notificaciones en: info@comprofacil.co
Impedimento de uso. Horeli puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal de Comprofacil en cualquier momento. El cliente es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. Horeli se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento Comprofacil en cualquier momento y sin aviso previo.
24. Exoneración y Garantías. De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
Comprofacil advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Comprofacil se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
